美容師が美容室に行ってお客様の気持ちを感じたお話
こんにちは！ユーシャインのともみつです。
今日は髪の毛をカットしてきたお話を！
普段は同じく美容師をしている弟にカットしてもらっているのですが、今回は久々に他所の美容室行ってきました！！
普段美容室に行かないので忘れかけてしまう、美容室に行くお客様の気持ちを思い出させていただきました。
今回は僕が感じたお客様側の気持ちについて書かせていただきます。
目次
- 美容室って緊張する
- オーダーって難しいですね
- カット中にマスクに髪の毛が付く問題
- まとめ
美容室って緊張する
今日行ったのは以前勤めていたお店の先輩がしている美容室。
仲良くさせていただいている関係ですが、美容室に入る瞬間って独特の緊張感がありますね。美容室に月に１回行くとかだとそう思わないかもですが、僕みたいにたまに行くタイプからするとなれない場所に緊張してしまいます。お店には何回か行ってるのにです！
その時の気持ちを、当店のお客様にたって想像してみました。
初めてご来店される方は、店の中や店員の雰囲気など分からないなか、ドキドキして扉を開けてくれているんだなと、、、。たくさんある美容室のなかから、当店を選んで、勇気を出してご来店いただいている事により一層感謝してお出迎えしようと改めて決意しました！
また、何度かご来店されている方も、僕のように美容室の空間に入るのは少しは緊張するなか起こしいただいているのだということを再認識しました。
本当に心より感謝してまいりたいと思います！！
オーダーって難しいですね
普段はお客様のご希望を聞いてカットをする立場。自分なりに、お客様のご希望を理解して、出来る技術で応えているつもりです。
逆にお客様の立場になって思ったのは、自分のしたい髪型を伝えるのって難しいなと。
今回の僕のオーダーは下記の写真。
希望のスタイルを伝えるのは言葉では難しいので写真をみせます。
(※写真お借りしました。ありがとうございます)
ほんで出来上がったのが、、、
↓↓↓こういうイメージ。
自分の写真だと伝わりづらいので似たのをさがしました。
(※写真お借りしました。ありがとうございます)
もちろん出来上がったスタイルは素敵なんですが、なんか自分的に違和感が。
ほとんどスタイルは一緒なんですが、自分がこのスタイルをしたいと思った好きなポイントにズレがあったので気になりました。
もみあげのところ。
僕的には、もみあげのとんがった部分が見えないで前髪からの流れが繋がっているのがいいなーと思っていたみたいです。
無意識に好きなポイントってのが自分の中にあるんですね！
極端な話、全然違うスタイルにされても、ポイントさえ自分の好きな部分が組み込まれていたら気にならなかったかもと思いました！
前髪と耳周りの長さが希望より長くても、後ろの刈り上げも希望のスタイルより短くても、もみあげのところが隠れていると全然気にならないかも。
※今のスタイルは気に入ってはいるんですよー！でもちょい思ったのと違ったかも。そのちょい思ったのと違うってのはお客様も感じているのかなーと当たり前ですが考えるきっかけになりました。
お客様が見せてくれる希望のスタイル写真。
僕とお客様では、同じ写真を見ていても、注目するポイントにズレがあるんですね！！
耳周りの長さが重要なのか？
前髪の長さ？パツッと感？ギザギザ感？
表面の短い毛が流れているのが好き？
とかとか、、、
ざっくりとしたヘアスタイルの形にプラスして、お客様の好きなポイントを理解する事がお客様のなりたいスタイルに近づく事に繋がるのかなと思いました。
これを僕は味付けの好みと呼んでいます。
卵焼きは塩味が強いほうが好きとか、甘いのが好きみたいな、同じ卵焼きの形の中のお客様の細かな嗜好をキャッチして提供する事が大切なんだろうなと。
自分がお客様としてカットされて改めて気づいたので、僕がお客様を担当する時は、お客様の希望するスタイルの外せないポイント、好きな部分を見つけ出す事を意識していきます！仕上がりでモヤモヤして欲しくないです！
カット中にマスクに髪の毛が付く問題
カットしてもらっていて1番感動したのが、顔に髪の毛が付かないシールドの存在。普段から顔に髪の毛が付くことを気になっていた訳ではないんですが、顔に髪の毛が付かない経験をするとその快適さが心地いいですね！
先輩に道具を教えてもらい、さっそく当店にも導入しました！
これで、マスクのあいだに髪の毛が入るとこもないですし、マスクについてとれないイライラも軽減されますよー！！
まとめ
お客様の立場で美容室に行き、お客様の気持ちを感じる事で、当店で担当させていただくお客様の気持ちを感じれたと思います。
まだまだな事も多いですが、担当させていただきましたお客様一人一人とのご縁を大切に、喜んでいただけるように努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
長い文章を最後まで読んでいただきありがとうございました🙇♀️
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